Jak byste klientům Pultar a partneři představil Vaši službu a společnost?
Pevně věřím, že jsme klientům Pultar a partneři dobře známy :-) ale naše služby se neustále posouvají a vyvíjejí. Momentálně máme tým 65 specialistů v oblasti likvidace pojistných událostí, máme vlastní advokátní kancelář, 12 let praxe, 1 recenzi denně, 3 spuštěné linky pro klienty a 2 základní produkty nesoucí název Rodinná Garance a Firemní Garance.
Naše služba spočívá v tom, že klient má celý náš tým v zádech a my si bereme pojistnou událost od nahlášení po vyřízení. Pokud smlouva kryje to, co se reálně stalo a my ji máme před nahlášením na pojišťovnu, je naše úspěšnost 99,7 % v získání maxima pro klienta. Při nezaviněné dopravní nehodě pomůžeme nově klientovi nejen ekonomicky, ale hlavně psychicky, kdy dokážeme klienta nebo celou rodinu předat do rukou specialistů, kteří se o klienty starají třeba i po dobu 6 let a snaží se je vrátit do života. Tím posouváme hranici naší služby na zcela novou úroveň. Když bych to měl shrnout, tak pokud klient má nás, tak nehlásí událost na pojišťovnu, ale k nám a my mu ušetříme čas, dodáme odbornost. Až 90 % chyb se děje v nahlášení pojistné událost, právě tam si musím dát práci s načtením pojistných podmínek a často se jedná o velmi odbornou činnost, kdy i hlášení je pro laika s příliš velkými nástrahami. Tak jak Pultar a partneři zajišťují to, abyste měli správně nastavené pojistné produkty a nejen ty, my zajistíme to B, aby pojistné produkty dělaly to, co mají a ke klientům se dostalo to, co jim právem náleží.
Jak byste zhodnotil rok 2024? Co chystáte pro klienty do roku 2025?
Rok 2024 byl pro nás velmi náročný. Věnovali jsme se kapacitě našich lidí, jejich kvalitě a proškolení, tak abychom stále na prvním místě měli kvalitu. Rok to pro nás byl rekordní, obsloužili jsme v něm nejvíce klientů, získali nejvíce pozitivních reakcí a posunuli jsme naše služby na jinou úroveň. Na podzim přišly povodně/záplavy, a to v oblastech, kde jsme s našimi produkty velmi silní, proto jsme museli okamžitě reagovat a našim klientům i lidem z ulice (rozuměj bez našich produktů) pomoci. Závěr roku byl tedy náročný zejména v oblasti našeho majetkového týmu. Pro rok 2025 chystáme další technologický rozvoj našich softwaru, například podpis na dálku a ještě propracovanější klientské rozhraní. Stále se budeme věnovat revizím, získávání zpětné vazby, kontrole, což vše vede ke kvalitě našich služeb. I v roce 2025 nechceme naši rodinnou nebo firemní garanci zdražit. Opět vyrazíme s chutí do boje proti lovcům nehod a lidem, kteří se nechovají morálně a to férovými nástroji: marketingem, edukací, prací na dané problematice a vylepšením našich služeb, to vše ve spolupráci s našimi hlavními obchodními partnery, tedy finančními poradci.
Co byste klientům Pultar a partneři doporučili a proč? Jak byste zhodnotil spolupráci s Pultar a partneři?
Klientům Pultar a partneři bych doporučil poslechnout rady Pultar a partneři, zachovat klidnou hlavu, pokud nastane pojistná událost, mít správně nastavenou svou ochranu, tedy pojistné produkty a nejen ty. Celkově nezanedbávat ochranu sebe a své rodiny, stejně tak jako své finance. Proč bych doporučil zrovna toto je jednoduché, jsme propojeni s charitativními projekty, kdy je tu řada velmi smutných příběhů, kde lidé neměli to stěstí mít kolem sebe dobrého, férového finančního poradce a nebyli dobře chráněni. Jejich rodiny se díky špatnému propojištění anebo nepojištění dostaly do velkých nesnází. Setkáváme se s tím dnes a denně a je z toho vždy smutno, když pomůže ,,jen sbírka,, přitom stačilo mít své věci v pořádku a nechat si poradit.
Proč jste si vybrali společnost Pultar a partneři ke spolupráci?
Pultar a partneři je pro nás letitá a srdcová záležitost. Je vidět, že když se věci dělají pořádně a s láskou vede to k úspěchu v tomto případě jako ten úspěch vidím spokojené klienty. Za náš úspěch považuji to, že naše spolupráce trvá více než 10 let a neustále se posouvají služby Pultar a partneři i ty naše. Pultar a partneři celkově beru jako vrchol ledovce a jejich služby považuji za velmi kvalitní. Také struktura klientů Pultar a partneři je velmi zajímavá a věřím, že je radost s ní pracovat, byť to nemusí být vždy jednoduché. Naší spolupráce si velmi vážím, stejně tak vztahu, kdy si umíme říci i problematické věci narovinu.
A my Romanovi děkujeme za odpovědi na naše zvídavé otázky.
Roman Bartoš (EUCS) v podcastu Money Talk Filipa Halamíčka
Zdroj: podcast Money Talk
